先懂产品、再懂人心、最后实战闭环。四大阶段系统训练，配合图文知识库、异议话术库、20 题自测与学习进度打卡，让每一分钟培训都有产出。
课堂讲授 30% + 样品实操 20% + 情景演练 30% + 实战跟岗 20% · 结业后进入 90 天师徒制带教
材料工艺四大地基：板材、环保、饰面封边、五金，加上计价方式。
量尺规范、八大风格、十大空间方案、人体工学尺寸表。
接待九步流程、SPIN 挖掘、FABE 讲解、八大异议处理、逼单五法。
报价系统实操、真实户型全屋报价、全流程模拟、结业考核。
点击每天的任务卡片可展开当日核心内容与交付物；周考日带有考核标记。
八个模块图文速查，建议每日晨会抽背；带 绿底提示 的为必记要点。
| 等级 | 依据 | 甲醛释放限量 | 说明 |
|---|---|---|---|
| E1（强制） | 国标 GB/T 39600-2021（气候箱法） | ≤ 0.124 mg/m³ | 板材上市销售的强制门槛 |
| E0 | 同上 | ≤ 0.050 mg/m³ | 主流卖点，常规板材多为 E0 |
| ENF | 同上 | ≤ 0.025 mg/m³ | 国标最高等级，母婴家庭主打 |
| F☆☆☆☆ | 日本 JIS A 1460（干燥器法） | ≤ 0.3 mg/L | 测定口径不同，数值不可与国标直接比大小 |
| 饰面工艺 | 特点 | 适用 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
| 三聚氰胺浸渍纸（免漆） | 耐磨耐划、花色多、性价比高 | 绝大多数柜体/门板 | 讲"花色丰富、好打理" |
| PET 饰面 | 食品级膜、肤感/哑光、抗指纹 | 轻奢/奶油风门板 | 近年爆款，手感是卖点 |
| PVC 吸塑（模压） | 可做凹凸造型门板 | 美式/欧式门板 | 不耐高温，勿放热源旁 |
| 烤漆 | 亮光/哑光、质感强 | 高端门板 | 怕划伤、工期长、价格高 |
| 实木贴皮 | 天然纹理、高级 | 新中式/高定 | 纹理需对纹，成本高 |
| 封边工艺 | 特点 | 定位 |
|---|---|---|
| EVA 热熔胶 | 普及度最高，胶线较明显，耐热一般 | 基础标配 |
| PUR 热熔胶 | 湿气固化、防潮耐热、胶线细 | 中高端主流 |
| 激光封边 | 无胶线、一体成型、边缘防水 | 高端标配 |
| 功能五金 | 参考价 | 场景 | 功能五金 | 参考价 | 场景 |
|---|---|---|---|---|---|
| 抽屉（普通阻尼） | 180 元/个 | 常规 | 升降挂衣杆 | 380 元/个 | 高柜/儿童房 |
| 抽屉（隐藏式） | 260 元/个 | 极简无拉手 | 转角小怪物 | 680 元/套 | 厨房转角 |
| 碗碟拉篮 | 380 元/套 | 橱柜 | 拉直器 | 120 元/根 | 门高>1.8m 必配 |
| 调味拉篮 | 320 元/套 | 橱柜 | 气撑 | 80–150 元/根 | 上翻门 |
| 裤架 | 150 元/个 | 衣柜 | 旋转鞋架 | 450 元/个 | 鞋柜 |
| 方式 | 算法 | 优点 | 常见套路 |
|---|---|---|---|
| 投影面积 | 宽 × 高 × 单价（含柜体+门板+基础五金） | 简单直观、好对比 | 低价报投影，抽屉/玻璃/非标/五金升级全另算 |
| 展开面积 | 所有板件展开面积之和 × 单价 | 透明、用多少算多少 | 计算复杂易出错，报价往往更高 |
| 延米 | 橱柜地柜/吊柜/台面按米计 | 行业惯例 | 注意是否含五金、抽屉、见光板 |
| 套餐 | 一口价（如 999 元/㎡） | 营销引流 | 限量款、不含拉手五金、超出部分天价 |
| 项目 | 标准尺寸 | 项目 | 标准尺寸 |
|---|---|---|---|
| 衣柜深度 | 550–600mm | 拉手高度 | 距地 1000–1200mm |
| 短衣区高度 | 900–1000mm | 橱柜地柜高（含台面） | 800–850mm |
| 长衣区高度 | 1300–1500mm | 台面深度 | 600mm |
| 叠放区高度 | 350–450mm | 吊柜高度 | 700–750mm |
| 被褥区高度 | 400–550mm | 吊柜底距台面 | 700–750mm |
| 裤架区高度 | 700–800mm | 水槽/操作台高度 | 身高 ÷ 2 + 50mm |
| 鞋柜深度 | 350–400mm | 厨房过道宽 | ≥900mm（双边 ≥1100） |
| 换鞋凳高度 | 400–450mm | 书桌高 / 深 | 750mm / 550–600mm |
| 书柜层板高 | 280–350mm | 电视柜高度 | 400–450mm |
| 餐边柜高度 | 800–900mm | 飘窗柜高度 | 400–450mm |
| 浴室柜高度 | 800–850mm | 冰箱预留 | 两侧各 10mm、散热 50mm |
第 3 周核心内容：流程、提问、讲解、报价、异议、逼单、跟进，一页掌握。
| 类型 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| S 背景问题 | 了解现状（≤3 个，别烦客户） | "您家房子多大？几个人住？" |
| P 难点问题 | 找痛点（核心） | "现在最头疼的是收纳不够还是风格不好看？" |
| I 暗示问题 | 放大后果 | "柜子设计不合理，以后每天找东西，改造一次要花好几万，值吗？" |
| N 需求效益问题 | 描绘价值（收口） | "如果收纳翻一倍、环保母婴可用、一次装到位，您觉得值多少？" |
| 级别 | 定义 | 跟进节奏 |
|---|---|---|
| A 类 | 3 天内可成交（已认可方案） | 当天/隔天跟进，主打限时政策 |
| B 类 | 2 周内可成交（量过尺、在比价） | 每周 1–2 次，推送案例与优惠 |
| C 类 | 观望（刚咨询、预算未定） | 每月 2 次，朋友圈内容养熟 |
| 考核项 | 权重 | 形式 | 通过线 |
|---|---|---|---|
| 日常表现 | 20% | 出勤、晨会抽背、作业完成 | — |
| 周考① 材料（D7） | 10% | 笔试 100 题 + 板材盲测 | ≥80 分 |
| 周考② 设计（D14） | 10% | 笔试 + 看图出方案 | ≥80 分 |
| 周考③ 销售（D21） | 10% | 情景模拟接待 | ≥80 分 |
| 综合笔试（D27） | 15% | 150 题（材料 40/设计 25/销售 25/报价 10） | ≥80 分 |
| 综合实战（D28） | 35% | 完整接待 + 独立报价单 + 方案讲解 | 店长/师傅评分 ≥80 |
覆盖材料、环保、计价、尺寸、话术五大考点。答完即时判分 + 解析，最好成绩本地保存。
完成当天学习后点击对应日期打卡，进度自动保存到本机浏览器，随学随记。